贝店为什么成为社交电商的新宠儿

  进入6月,一年一度的电商“年中大考”618大促便正式拉开帷幕,坐拥万亿市场的社交电商成为近两年大促中的新宠儿。2018年618期间,刚诞生11个月的贝店,一举打破了由1号店在2014年创下的“24小时单一网上平台销售465.745吨纸品”的吉尼斯世界纪录。

  彼时面对这匹电商狂欢中的社交电商黑马,有人问道,凭借着在社群中的影响力和丰富的品牌优势,贝店在未来还能打造多少爆款?

  今年618,贝店对这个问题做出了回答:用时40分钟,JM面膜售出了10万盒,每片面膜连起来相当于22.6座珠穆朗玛峰的高度;聪妈亲肤柔韧无香抽纸在9小时内售出1232091包,每张抽纸摊开,可以整整铺满3.6个故宫;同样的9小时,兰蔻清莹柔肤水售出3万瓶,相当于承包了15000个“小仙女”1年的用量;贝纯香薰洗衣凝露也在9小时内达成190万斤的“成就”,够4000人足足用118年。

  除了爆款的打造,成交额的大幅增长也成为贝店618成绩单中一大亮点——6月18日第1小时,贝店成交额同比增长268%;6月18日全天,贝店GMV同比去年增长超过208%。

  机会从来都是留给有准备的人。今年618亮眼成绩的背后,是贝店在电商大促三要素——产品、物流、服务上的一系列布局与升级举措。

  联合品牌、工厂和产地 贝店备足“弹药”

  社交电商平台的本质是什么?在贝店看来,本质是零售,只有持续优化供应链、提供优选竞品才是社交电商长远发展的关键。因此可以看到,创立至今,贝店一直在强化、完善自己的品牌体系和供应链。

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  今年618来临之前,贝店通过联合品牌、工厂和产地三大产品供应源头,备足了“弹药”。

  在品牌方面,一年前,入驻贝店平台的品牌是2000个,到今年6月初,这个数字增加到了3423个,覆盖了所有日常家庭消费的必须品,包括生活家电、家访家饰、水果生鲜、奶粉纸尿裤、美妆、图书文具,以及在2019年上线的生活服务。其中,有150个品牌与贝店是深度战略合作的关系。

  在工厂方面,2019年初,贝店推出深耕供应链的“厂牌500” 计划。在6月2日举行的2019第二届贝店店主大会上,这一计划的具体进展得到披露——与540个工厂建立了合作关系,订单数突破1000万,其中帮助绿碧泉洗衣液实现单日销售40万斤、帮助某T恤厂商实现单日销售25万件。

  贝店总裁顾荣曾表示,中国最强的是生产能力,而贝店一直希望将中国的生产能力转变为贝店用户真正能购买的好货、低价商品。

  在经济下行的大环境下,消费者更愿意通过社交找到物美价廉的商品。贝店与工厂合作,在帮助工厂品牌打通销售渠道时,其实也在巩固自身平台的极致性价比优势。

  在产地方面,贝店在今年年初推出“一县一品”扶贫助农计划,与45个“一县一品”进行了品牌签约,建立了33个精准扶贫基地,开拓了150个农产品直供县市。在助力贫困地区、帮助农民增收的同时,贝店也成功走进田间地头,为贝店消费者找到优质低价的农特产品。

  贝店打造智慧供应链联盟 618时效全面提升

  “在电商当中,供应链是核心。” 顾荣如是说。

  如果说贝店在产品上更多是“量”的扩展,那其在配送、仓储上则是“质”的升级。

  6月2日,贝店联合中国邮政、顺丰速运、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递、心怡科技、天图物流、网仓科技、韵达供应链、中通云仓,共12家配送、仓储服务商成立了贝店全国智慧供应链联盟。通过仓配协同,促进贝店全链条的时效提升。

  联盟成立后,在智能仓配方面,贝店将实现100%电子面单,95%包裹智能分拨,日处理订单峰值将接近1000万单,预计2019年底,贝店智能仓运行面积将突破10万平方;在产地直供方面,贝店还将与农产品产地深度合作,建立“产地直发专线”,实现“从田间地头到餐桌”的急速送达。

  如今的电商大促早已不再仅是产品性价比的比拼,因为智慧供应链联盟的助力,贝店618如虎添翼。

  从产品到物流 贝店服务保障再升级

  社交电商以人为核心,通过社交工具以口碑分享优质商品,达到品牌及产品在社群中快速传播的效应。事实上,除了产品本身实力对用户口碑的影响,网购过程中的诸多服务对口碑的影响同样重要。而作为社交电商平台,贝店的店主们的身份定位很有意思,既是卖家,同时也是买家。

  在618之前,贝店在原有的12项服务保障的基础上,为店主们推出了“红黑榜”。贝店店主可以为平台上所有商品、品牌、工厂、产地进行直接评价,甚至不需要购买,就可以直接对某一个品牌做出推荐或者不推荐的评价。

  红榜是推荐榜,当店主的红榜推荐达到一定数量时,平台将会为这个品牌提供更多流量和支持,而店主对某一品牌打了黑榜,给予了“下架”评价,贝店就会对其进行追查,一旦核实即对品牌商品进行下架处理,或对消费者进行赔偿。

  今年年初,贝店推出了“三赔”计划——“假就赔”、“贵就赔”、“慢就赔”。“假就赔”就是贝店承诺所有贝店平台销售的商品100%正品,假一赔十;“贵就赔”是不仅坚持贝店平台上商品标价贵就赔,实际到手价“买贵就赔”;“慢就赔”是指消费者在贝店平台上购物,超过24小时没有发货,系统会自动赔付。

  据了解,在贝店全国智慧供应链联盟成立后,“三赔”中的“慢就赔”服务进行再升级,签收超期也会赔,即消费者下单时,平台就会大概预估出收件时间,超过这个时间未送达,贝店将进行赔偿。

  此外,贝店还宣布未来将建立物流客服专属通道,以保证物流专属客服通道实现90%以上的接待率和解决率。同时针对供应链、仓储和物流,贝店将会通过退款快速通道来实现快速退款,真正实现无忧退款。一键呼叫上门取件、快速理赔等服务也将逐步实现。推荐阅读:社交电商云品仓是怎样盈利的?


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