如何提升网店好评率?顺其自然可不行

所有的网店卖家都希望所有的买家都能够给自己的店铺好评,好评越多,对网店店铺的销售就会带来最好的影响。如何开网店呢,我们要了解的是,很多的买家在挑选商品的时候,第一参考的依据就是好评率高不高,所以好评率的高低直接决定了网店未来的命运。

sadfaf

既然店铺的好评率是如此重要,那么我们有什么方法可以让好评率得到提升呢?技巧与方法是需要学习的,作为网店的工作人员与客服,就是一定要服务好顾客。如何开网店,如何提升店铺的好评率,我们可以通过以下几种方法来展开。

售后客户跟踪要做好

产品卖出去并不等于这种商品的服务就结束了,店铺卖家需要继续跟进,及时地跟踪物流情况,了解物品是否按时派送到顾客手中,同时也要提醒顾客,要保持电话的畅通,这样可以确保顺利收到商品。这种小小的提醒,可能就会让顾客感受到卖家的贴心关怀。

及时联系顾客 争取早点收到评价

一般情况 下,在收到商品已经收货的消息之后,最好可以与顾客联系,要求顾客给予评价。有些顾客收到货物之后,会主动给予评价。卖家如何开网店呢,就是一定要及时与顾客做好沟通,随时在网络中看看顾客是否有给出评价,如果给出的是好评,那当然是千好万好。

收到中差评怎么办?

但是如果给出的是中差评,这个时候就要主动与顾客沟通了。在跟顾客沟通的时候,最好要保持冷静,不要因为顾客给出中差评,就对顾客说一些唐突的话。首先要在线与顾客沟通,看看顾客在不在线,如果不在线的话,可以直接打电话给顾客,在电话中说话态度要诚恳,如果是一些有关商品质量方面的问题,可以根据实际情况跟顾客做好沟通,如果是卖家自己的问题,就要主动地承认错误,并且可以给出一定的补偿,这样顾客也会愿意修改评价的。但是如果不是卖家的责任,也不要为难买家,而是以最真诚的态度打动对方。

相关文章

cache
Processed in 0.012005 Second.